联系我们

官方联系方式总览

为了确保您的需求能够被准确、高效地处理，我们设立了多个专用联系渠道。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式，以便我们为您提供更有针对性的服务。

官方总机电话： 400-800-2012（周一至周五 9:00-18:00，法定节假日除外）。该号码为付费热线，本地通话按市话收费，长途按运营商标准收费。

工作时间与服务承诺

平台实行"7×12小时"在线客服制度，具体工作时间安排如下：

我们承诺：所有通过正规渠道提交的咨询与投诉，绝不会石沉大海。如果在承诺时间内未收到回复，您可以通过总机电话转接至投诉部门进行催办。平台设有独立的"服务质量监督岗"，专门负责跟踪处理超时未回复的工单。

各部门业务联系指引

为了让您的沟通更加高效，我们整理了不同业务对应的最佳联系部门及方式：

1. 玩家事务部

如果您在游戏过程中遇到以下问题，请联系玩家事务部：

• 服务器列表无法刷新、登录器连接超时
• 客户端下载后无法解压或安装
• 游戏内出现明显BUG（如技能失效、地图卡死）
• 对平台收录的某组服务器进行投诉或举报
• 申请删除平台上的个人账号数据（需提供注册手机号验证）

建议优先使用在线客服通道（网页右下角"在线咨询"悬浮窗），该通道平均排队时间最短。邮箱提交时，请在标题中注明【玩家咨询】或【玩家投诉】，便于客服人员快速分流。

2. 商务合作部

如果您是传奇私服运营团队或相关服务商，商务合作部是您的对接窗口。合作内容包括：

• 新开传奇私服的收录申请（需提供服务器IP、版本说明、宣传截图、测试账号等资料）
• 首页推荐位、开区弹窗等推广服务的合作洽谈
• 定制传奇版本（如独家三职业、单职业特色版本）的委托开发
• 联运合作（平台用户导流至您的服务器，按注册或付费分成）

首次合作申请，请发送邮件至[email protected]，邮件中请包含：服务器名称、版本类型、开区时间、预计在线人数、联系方式（微信/QQ/电话）。我们会在48小时内与您联系。

3. 技术安全部

该部门负责平台的技术运维与安全防护，以下情况请直接联系技术安全部：

• 发现平台网站被恶意镜像或钓鱼网站冒充
• 从本站下载的客户端被安全软件报毒（需提供杀毒软件名称及报毒截图）
• 发现某组服务器客户端存在后门或盗号行为
• 网站访问异常、页面加载失败等技术故障反馈

常见咨询问题快速解答

以下问题在客服日常接待中频繁出现，我们在此统一答复，帮助您节省沟通时间：

Q1：我想在贵平台发布我的传奇私服，需要什么条件？

需要满足以下基本条件：① 服务器稳定运行至少72小时以上；② 提供有效的服务器IP和测试账号；③ 无恶意收费、无圈钱跑路历史；④ 服务器版本不涉及严重侵权（如使用官方未授权素材但未商业化）。提交申请后，平台审核团队会在24-48小时内完成试玩评测并给出收录意见。

Q2：如何申请删除我在平台的账号数据？

根据《个人信息保护法》相关规定，您有权要求删除个人数据。请使用注册时绑定的手机号发送邮件至[email protected]，邮件标题注明【账号注销申请】，正文中写明注册手机号和注销原因。我们会在15个工作日内完成核查并删除相关数据，删除后不可恢复。

Q3：平台是否提供传奇私服架设服务？

我们本身不直接提供架设服务，但平台与多家拥有正规IDC资质的技术服务商有合作关系。如果您需要架设私服，可以联系商务合作部，我们会为您推荐经过平台认证的技术服务商，并提供参考报价区间（通常为每月500-5000元不等，视服务器配置和带宽而定）。

Q4：我想在平台投放广告，如何收费？

平台广告位分为首页顶部横幅、开区弹窗、列表页推荐位、文章页内嵌广告等类型，收费模式支持按天计费（CPT）或按点击计费（CPC）。具体刊例价请发送邮件至[email protected]索取，邮件中请注明您的公司/团队名称、推广目标、预计投放周期。我们会在3个工作日内发送详细报价方案。

来访与线下沟通

平台办公地址位于北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座12层1208室（仅限预约来访）。如果您需要线下洽谈深度合作，请提前至少3个工作日通过邮件或电话预约，以便我们安排对应的业务负责人与您会面。

来访时请携带有效身份证件及名片（如有）。由于办公区域实行门禁管理，未预约的访客将无法进入。公共交通路线：地铁1号线/14号线大望路站B口出，步行约500米即达。